Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Clé io Tahoma switch et vr io oximo et rs100 io

Bonjour,

Je viens d'acheter une tahoma switch que j'ai appairé avec 2 vr solaire oximo io et 1 vr filaire rs100 io.
En voulant faire un transfert de clé avec ma freebox delta j'ai par erreur cliqué sur régénérer clé io et maintenant mes volets ne sont plus utilisable avec ma switch.
J'ai tenté un reset sur les solaires mais rien n'y fait je ne peux plus les associer.
Faut-il faire une action particulière ?
Merci.
Cdt,
Xavier

Xavier D.
Xavier D.

Xavier D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il aurait fallu commencer par faire le transfert de clé.
    Si la réinitilisation des motorisations se passe correctement, la clé IO qui y est posée, doit disparaître.
    Après avoir transféré la clé depuis la Delta vers le TaHoma, il faudra refaire une découverte.

    Bonne journée !

    Xavier D.
    Xavier D.

    Xavier D.

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    Bonjour et merci pour la réponse.
    J'ai finalement réussi en refaisant un reset des volets, je les vois tous dans tahoma, par contre impossible de transférer la clé du tahoma vers la delta ça tourne dans le vide.
    Je vais continuer à chercher.

    Merci.
    Cdt,
    Xavier

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