Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible de lire le flux video de la camera externe

Bonjour,

J'aurais besoin d'aide car je n'arrive plus a lire le flux video de ma camera externe.

Cela charge sans cesse mais la video n'apparait jamais.

J'ai essayé de la réinstaller mais cela ne fonctionne toujours pas.

La camera capte tres bien le wifi car la box est juste a coté.
Debit testé 9Mb/s en download et 0.3Mb/s en upload.
Qualité camera reglee sur SD.
ID Mac: 0076B108063E

La camera est cependant bien connectée car quand je tente de lancer la lecture du flux video, je vois bien les lumieres sur la camera qui s'allument. Le test sirene fonctionne également.
Il est juste impossible de voir le flux video sur mon telephone.

Auriez vous une piste pour régler le probleme ?

Merci beaucoup !

Guillaume

Guillaume A.
Guillaume A.

Guillaume A.

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    Réponses

    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

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    Bonjour,
    Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas.
    Une personne aurait-elle une idée pour m'aider à résoudre ce probleme ?
    Je vous remercie par avance.
    Cordialement,
    Guillaume

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Est-il possible de faire un test en connectant votre caméra en partage de connexion?

    Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.

    Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation de votre caméra, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.

    La bande passante du WiFi et souvent très sollicité avec la multiplication des équipements fonctionnant en WiFi cette bande passante arrive très rapidement à saturation, par conséquent les routeurs ou box ADSL vont souvent arrêter de communiquer avec certains équipements.

    Bonne journée,

    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

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    Bonjour Maud,

    Je vous remercie.
    Je viens de voir votre message.

    Le probleme semble s'etre résolu de lui-même concernant l'affichage de la vidéo. Je ne sais donc pas quel était le problème.

    Néanmoins, il semble y avoir un autre problème.
    Quand la caméra detecte un mouvement et que l'alarme est en marche, cela ne declenche pas la sirene.
    Pourtant il me semble bien que cela fonctionnait avant.

    Est-ce normal ?

    Comment faire pour qu'elle se déclenche automatiquement ?

    Merci !

    Guillaume

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    De quelle caméra parlez-vous? La Outdoor ou ONE+ ?

    Bonne journée,

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