Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajout TC le portail s'ouvre mais une porte ne se ferme pas

Bonjour,
J'ai un portail moteur Axovia 220 Ans qui fonctionnait bien sauf quand j'ai voulu ajouter une télécommande le portail ne fonctionne plus. Meme avec avec les anciennes télécommandes, il ouvre bien les 2 vautaux mais quand je ferme 1 vautail se ferme mais l'autre reste ouvert. Quand j'appuie sur le bouton il essaye ferme celui qui est fermé et d'ouvrir celui qui est déjà ouvert. Le reset fait la meme chose, quelqu'un a une idée?

Merci d'avance.

Josepe
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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour,

    Quel est le type de votre boitier ?

    Si c'est un On/Off il est endommagé par l'ajout de TC.
    En effet, cette manip détruit certains composants sur le anciens on/Off.

    Votre boitier est parfaitement réparable, contactez Richy; https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Posez ici une photo du boitier et de son étiquette.

    CdL

    Josepe
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    Oui c'est un On/Off, c'est une blague, c'est possible de peter des composants en ajoutant un TC?

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    Si vous ajoutez une TC tous les 6 mois il n'y aura jamais de pb ! Si vous ajouter une TC tous les 5 ans, certains composants vieillissent mal et ne supportent pas leur réveil.

    on ne blague pas ici !!!

    Josepe
    Josepe

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    sniff, on tout cas merci pour la réponse.

    Bonjour,
    Les 2 vantaux s'ouvrent bien l'un après l'autre mais lorsque l'on appuie sur la télécommande pour refermer, le vantaux de droite reste dans sa position et ne veut plus se fermer.
    merci pour votre aide
    Henri

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    Bonjour,

    Boitier HS, à changer ou à faire réparer ici https://forum.somfy.fr/users/6899912

    CdL

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