Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Garantie Détecteur d'ouverture

Bonjour,
Bonjour,
Je rencontre un problème différent avec un détecteur d'ouverture après changement de la pile, il se déclare en permanence arraché. La languette de l'interrupteur de surveillance est correctement positionnée sur son support et l'on entend fonctionner l'interrupteur lors de manipulation de la languette.
Ce matériel a été acheté le 22 août 2020 sur Amazon.

Pouvez-vous m'indiquer si ce composant est toujours sous garantie et si oui quelle procédure faut- il appliquer.
Existe-il une procédure pour re- initialiser ce composant pour qu'il retrouve sont fonctionnement correct.
Pour information j'en ai commandé un autre que je viens d'installer et qui fonctionne à merveille.
Merci pour votre support
Cordialement
H. Le Flécher

HERVE L.
HERVE L.

HERVE L.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Sous le capot vous devez voir une languette plastique qui doit appuyer sur le switch, vérifiez que cette languette n'est pas cassée et qu'elle appuie bien.

    les achats sur Amaz sont garantis par le vendeur.

    CdL

    HERVE L.
    HERVE L.

    HERVE L.

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    Bonjour V-Rod,
    J'ai vérifié le support et j'ai même testé sur un autre emplacement ou nous avons les mêmes détecteurs sans amélioration.
    J'ai pas trouvé de méthode pour re-initialiser le détecteur défaillant.
    Merci pour votre support.
    Cordialement
    H. Le Flécher

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Avez-vous interverti le capot de l'un sur l'autre pour vérifier si le défaut se déplace;

    Quel est le type exact de ce détecteur;

    HERVE L.
    HERVE L.

    HERVE L.

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    Bonjour Mr V-Rod
    J'ai installé le détecteur sur un autre support, mais le résultat a été le même.
    Les référence du détecteur sont les suivantes:
    Détecteur d'ouverture blanc 70-13 3V
    :VS.10 05/20 383485Merci pour votre support
    Cordialement
    H.. Le Flécher

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