Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Garantie Détecteur d'ouverture

Bonjour,
Bonjour,
Je rencontre un problème différent avec un détecteur d'ouverture après changement de la pile, il se déclare en permanence arraché. La languette de l'interrupteur de surveillance est correctement positionnée sur son support et l'on entend fonctionner l'interrupteur lors de manipulation de la languette.
Ce matériel a été acheté le 22 août 2020 sur Amazon.

Pouvez-vous m'indiquer si ce composant est toujours sous garantie et si oui quelle procédure faut- il appliquer.
Existe-il une procédure pour re- initialiser ce composant pour qu'il retrouve sont fonctionnement correct.
Pour information j'en ai commandé un autre que je viens d'installer et qui fonctionne à merveille.
Merci pour votre support
Cordialement
H. Le Flécher

HERVE L.
HERVE L.

HERVE L.

Niveau
1
104 / 750
points
Code postal:
32600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protection Ultimate GSM
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 Rue des Chênes
Ville:
L'Isle Jourdain
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 48 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
HERVE L.
Date
13 mai 2022
il y a 11 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Sous le capot vous devez voir une languette plastique qui doit appuyer sur le switch, vérifiez que cette languette n'est pas cassée et qu'elle appuie bien.

    les achats sur Amaz sont garantis par le vendeur.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    HERVE L.
    HERVE L.

    HERVE L.

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    32600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protection Ultimate GSM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 Rue des Chênes
    Ville:
    L'Isle Jourdain
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour V-Rod,
    J'ai vérifié le support et j'ai même testé sur un autre emplacement ou nous avons les mêmes détecteurs sans amélioration.
    J'ai pas trouvé de méthode pour re-initialiser le détecteur défaillant.
    Merci pour votre support.
    Cordialement
    H. Le Flécher

    Nom de l'auteur
    HERVE L.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Avez-vous interverti le capot de l'un sur l'autre pour vérifier si le défaut se déplace;

    Quel est le type exact de ce détecteur;

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    HERVE L.
    HERVE L.

    HERVE L.

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    32600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protection Ultimate GSM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 Rue des Chênes
    Ville:
    L'Isle Jourdain
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mr V-Rod
    J'ai installé le détecteur sur un autre support, mais le résultat a été le même.
    Les référence du détecteur sont les suivantes:
    Détecteur d'ouverture blanc 70-13 3V
    :VS.10 05/20 383485Merci pour votre support
    Cordialement
    H.. Le Flécher

    Détecteur d'ouverture Somfy.jpg Détecteur d'ouverture Somfy.jpg
    Détecteur d'ouver...
    2,1 Mo
    14 mai 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    HERVE L.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page