Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problemes Door Keeper

Bonjour,

Je possède une serrure Door keeper depuis 1 semaine et je me pose les questions suivantes

1er problème: aucune NOTIFICATION ne remonte via l’application et ce malgré une désinstallation et réinstallation.?

2eme problème le serrure a été ajoutée sur Tahoma switch mais le statut est toujours en position inconnue.cela est indiqué que cela peut parfois arriver (voir copie d écran) mais cela est permanent.
De ce fait les scénarios créés pour fonctionner avec les assistants connectés ne servent a rien.

Je précise que Tahoma et la passerelle sont a jour.

Pouvez-vous m’aider.

Merci.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
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    Bonjour,

    Pour les notifications, retirer la batterie puis réinsérer là.

    pour TaHoma, pour le moment le retour d'état n'est pas implémenté. Par contre, cela n'empêche pas de faire des scénarios avec.

    bonne soirée.

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