Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Axe moteur Bras Evolvia - Cassé

Bonjour,

Pensant avoir le problème d'engrenage cassé récurent, après démontage je me suis aperçu que l'engrenage était bon mais que l'axe qui le soutient était cassé à sa base.
cette axe mesure 95mm de long et à un diamètre de 5mm.
Pourriez-vous me dire ou je pourrais me procurer cette axe. En sachant que mon moteur somfy evolvia ne doit plus etre sous garantie .
le numero de type present sur le moteur : 5063226A

Merci a tous pour votre aide

Merci,

sidney S.
sidney S.

sidney S.

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Attendez ici le contact d'un Technicien-Technicienne Somfy qui va vous procurer cet axe.

    sidney S.
    sidney S.

    sidney S.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour ,
    Merci pour votre reponse .
    Quel est le délais de reponse ?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sidney,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Jean-Jacques D.
    Jean-Jacques D.

    Jean-Jacques D.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai le même problème sur mon moteur Evolvia.
    L'axe est cassé des deux côtés.
    Comment me procurer les deux axes ?

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Jacques,

    Nous ne fournissons plus cette pièce en pièce détachée.
    La solution reste de remplacer le moteur complet.

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jean Baptiste
    Cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

    Haut de page