Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Axe moteur Bras Evolvia - Cassé

Bonjour,

Pensant avoir le problème d'engrenage cassé récurent, après démontage je me suis aperçu que l'engrenage était bon mais que l'axe qui le soutient était cassé à sa base.
cette axe mesure 95mm de long et à un diamètre de 5mm.
Pourriez-vous me dire ou je pourrais me procurer cette axe. En sachant que mon moteur somfy evolvia ne doit plus etre sous garantie .
le numero de type present sur le moteur : 5063226A

Merci a tous pour votre aide

Merci,

sidney S.
sidney S.

sidney S.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Attendez ici le contact d'un Technicien-Technicienne Somfy qui va vous procurer cet axe.

    sidney S.
    sidney S.

    sidney S.

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    Bonjour ,
    Merci pour votre reponse .
    Quel est le délais de reponse ?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sidney,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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