Changement de propriétaire / Création de compte ?

Bonjour,

J'ai essayé de me faire une création de compte depuis l'application Somfy, il me retourne que le compte existe déjà sans avoir plus d'information.
J'ai fait plusieurs tentative pour me connecter, puis mot de passe oublier mais j'ai un retour qui dit que le mot de passe n'a pas été changé ...
Comment faire ?
En vous remerciant d'avance

Merci,