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Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

-probleme-module-gsm-alarme-protexiom-ultimate-gsm?

Bonjour,

J’ai une alarme modèle protexiom ultimate gsm, je ne reçois plus de message pour l’es test cyclique journalier. En ouvrant la centrale je vois un voyant rouge qui clignote. J’ai donc taper 340 sur le clavier et ça me met « échec connexion 4/5 bytel «  en regardant sur le forum j’ai vu des menu 9972 « Bat gsm ok charge 100% sect ok » et le menu 9995 « etat 51 niv 100 bytel.

Avez vous une solution?

Alarme acheté en 2018 chez Leroy Merlin :)

Merci,

denis V.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
denis V.
Date
20 mai 2022
il y a environ un an
question
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    JACKY M.

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    Bonjour Denis
    C'est quoi la carte SIM que vous avez mis dans le module ?

    Si c'est une carte FREE à 2€ vous avez été blacklisté par FREE qui n'autorise pas l'utilisation de ses cartes SIM dans les centrales d'alarme.

    Si c'est une AFONE regardez si votre abonnement est toujours valide.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Denis

    L'état 51 indique un problème avec la carte sim comme le signale Jacky.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    denis V.
    denis V.

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    Bonjour merci pour vos réponses

    Bizarre car la carte sim je l’ai mise dans un téléphone et je peux et recevoir les sms …

    Il faut prendre une SIM m2m sur le site somfy ?

    Nom de l'auteur
    denis V.
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    Jean-Luc B.

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    Oui, mais comme l'indique Jacky, c'est le module qui est blacklisté, pas la carte.
    Vous pouvez prendre un abonnement chez Somfy:

    https://boutique.somfy.fr/carte-sim-afone-pour-protexiom-...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    denis V.
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    La carte SIM n’est plus disponible pour le moment :(

    Une autre solution ?

    Nom de l'auteur
    denis V.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    demandez une carte sim M2M à n'importe quel opérateur; ça fonctionnera pareil.

    Bonne joiurnée !

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    Jean-Luc B.
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