Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Notifications Push

Bonjour,

Je reçois uniquement les notifications push en cas de désactivation de l'alarme mais pas en cas d'activation. (Pack Home Alrm)

Est-ce normal s'il vous plait?

Merci,

Guillaume R.
Guillaume R.

Guillaume R.

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    Réponses

    Bonjour Guillaume
    Tout dépend du cas de figure
    Si vous armez avec un badge vous avez une notification
    Si vous armez avec votre smartphone pas de notification vous êtes dans l'application.

    Si une autre personne arme l'alarme quelle que soit la méthode vous recevez une notification.

    Guillaume R.
    Guillaume R.

    Guillaume R.

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    Merci Jacky pour votre réponse seulement, que ce soit par badge ou par l'application, lorsqu'une autre personne active l'alarme, je ne reçois pas de notification.
    Je les reçois uniquement lorsqu'une autre personne désactive l'alarme.

    Guillaume R.
    Guillaume R.

    Guillaume R.

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    Finalement, par je ne sais quelle miracle, je reçois désormais les notifications lorsque l'alarme est activée.

    Aucune modification a été effectuée dans l'application SOMFY ni dans les paramètres du téléphone.

    Mystère mais problème résolu pour le moment

    Ludovic L.
    Ludovic L.

    Ludovic L.

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    Bonjour,

    J'ai installé mon alarme essential aujourd'hui et je reçois ni push ni email ni SMS lorsqu'un événement se produit. J'ai bien les notifications activés, l'économiseur de batterie off, le numéro renseigné dans l'App. J'ai aussi vider le cache et réinstallé l'App toujours pareil. Et pas de mails en spam.

    Merci pour votre aide

    Ludovic L.
    Ludovic L.

    Ludovic L.

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    Bonjour Morgan

    Voici mon adresse mac : 0076B1158796

    Cordialement

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