Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Cote A supérieure à 20 cm?

Bonjour, nous avons acheté une motorisation de portail à vérins SOMFY GO SC5. En déballant le paquet, nous trouvons le disque SOMFY, et constatons que la cote A maximum indiquée est 19 à 20 cm. Or, sur notre pilier, la cote A est à 28 cm. Que puis-je faire? Merci!

Yves M.
Yves M.

Yves M.

Niveau
0
85 / 100
points
Code postal:
76000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 164 fois
Nombre de réponses
15 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Yves M.
Date
25 mai 2022
il y a 10 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Postez des photos des piliers et des vues générales.
    Il y a ici quelqu'un de compétent qui pourra sans doute vous renseigner. Il lui faut un max de détails (J'ai nommé V-Rod).

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Yves M.
    Yves M.

    Yves M.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    76000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre intérêt.

    Voici deux photos.

    La cote A est la distance existant entre l'angle du pilier et l'axe du vantail, soit 28 cm en l'espèce.

    IMG-20220525-WA0017.jpg IMG-20220525-WA0017.jpg
    IMG-20220525-WA00...
    320 ko
    25 mai 2022
    Traité
    IMG-20220524-WA0001 (1).jpg IMG-20220524-WA0001 (1).jpg
    IMG-20220524-WA00...
    390 ko
    25 mai 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Yves M.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    En l'état actuel vous ne pourrez pas poser votre moteur.

    La seule solution, mais on s'écarte vraiment beaucoup des cotes maxi, serait de caler sous la patte aux vantaux.

    La cale sera de 80mm, dans tel cas, calculez B en fonction de A = 200mm pour une ouverture maxi de 90°.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Yves M.
    Yves M.

    Yves M.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    76000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je vous remercie pour cette solution, logique.

    Reste l'incertitude du bon fonctionnement de l'ensemble, compte tenu des contraintes liées au déport créé par la cale.

    Pensez-vous que je puisse interroger SOMFY sur cette question?

    Nom de l'auteur
    Yves M.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Absolument, patientez ici un Yellow's confirmera ou infirmera ma réponse.
    Vous pouvez également appeler le 0820.055.055.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Yves M.
    Yves M.

    Yves M.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    76000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je vous remercie.

    Nom de l'auteur
    Yves M.
    Date
    réponse
    r
    Yves M.
    Yves M.

    Yves M.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    76000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Un Yellow passera-t-il par ici pour donner son avis?

    Merci d'avance!

    Nom de l'auteur
    Yves M.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Yves,

    La logique de V-Rod est correcte mais nous ne vous recommanderons pas de le faire car nous ne pourrons vous garantir du fonctionnement.
    Après avoir cherché ce qui correspondrait selon vos côtes, il faudra vous tourner vers une motorisation de notre gamme professionnelle et plus précisément le modèle Axovia multipro.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Yves M.
    Yves M.

    Yves M.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    76000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaelle,

    Merci pour cette confirmation.

    Je regarde cette gamme.

    Nom de l'auteur
    Yves M.
    Date
    réponse
    r
    Yves M.
    Yves M.

    Yves M.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    76000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaelle, j'ai regardé la gamme AXOVIA MULTIPRO, et il semble en effet qu'elle puisse répondre aux contraintes d'installation.

    Une question cependant. Est-il possible de commander cette motorisation directement auprès de SOMFY?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Yves M.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Yves,

    Cette gamme est en effet professionnelle, elle ne sera vendue uniquement auprès de revendeur professionnel.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Non, il faudra vous rapprocher d'un professionnel de la fermeture.

    Vous pouvez peut être le trouver sur sites spécialisés en ligne, dans tel cas, soyez attentif au niveau de la garantie.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Yves M.
    Yves M.

    Yves M.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    76000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour vos réponses.

    Il est bien dommage que les gammes plus élaborées ne soient pas disponibles au grand public...

    Bonne journée!

    Nom de l'auteur
    Yves M.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Comme tous fabricants, Somfy, a une gamme grand public dispo en boutique et GSB, et, une gamme pro !

    Je ne vois pas ce qu'il y a de dommageable en cela ? Surtout que le moteur Axovia Multipro est très hard à poser.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Yves M.
    Yves M.

    Yves M.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    76000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il n'y a pas de soucis...

    Nom de l'auteur
    Yves M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page