Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Clavier a code ne fonctionne plus ?

Bonjour, le clavier ne permet pas de créer des codes supplémentaires, le reset ne fonctionne pas l’adr non plus aucun voyant ne s’allume dans ces deux cas, pour les codes secondaires j’arrive à les saisir mais ils ne sont pas pris en compte, acheté en janvier 2020 avec un moteur de portail donc garantie je pense chez Leroy Merlin, pouvez-vous m’indiquer la procédure svp merci

Merci,

louis D.
louis D.

louis D.

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    Réponses

    Bonjour Louis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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