Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail coulissant SlidyMoove 600 pièce

Bonjour,

Nous possédons un portail coulissant SlidyMoove 600
Depuis quelques jours nous avons un souci.
Celui ci fonctionne et d un seul coup le moteur se met à clac clac clac faire du bruit puis si vous le pousser un peu il reprend ça course .....
Suite à la lecture de divers question et réponses sur ce forum . Nous avons démonter le bloc moteur .
Et avons trouver le petit problème. Il s agit selon nous de l usure de la pièce plastique ( voir photo ) les pignons Sony usée.
La question est de trouver la pièce de remplacement .
Merci de vos réponses.

Merci,

Lo L.
Lo L.

Lo L.

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    Réponses

    Lo L.
    Lo L.

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    Ré bonjour

    La pièce est la couronne en plastique du renvoi d angle.
    Je n arrivé pas à mettre la photo . Désoler.
    Merci de vos réponses.
    Lo

    Lo L.
    Lo L.

    Lo L.

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    Bonjour ma Richy.C
    Je vous ai envoyer un email avec 2 photo sur votre boîte.
    Orange.
    A l instant .
    Merci
    Lo

    Lo L.
    Lo L.

    Lo L.

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    bonjour

    ci joint la photos via le PC.

    merci

    Bonjour,

    Richy fabrique cette pièce.

    Pour éviter qu'elle ne casse à nouveau, vérifiez sérieusement l'écart pignon/crémaillère qui doit être constant de 1.5mm.
    Vérifiez l'absence de tout point dur en roulant le portail manuellement sur toute la longueur.

    CdL

    Lo L.
    Lo L.

    Lo L.

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    Bonjour Mr Richy

    Je vous envoyer un e-mail hier soir en privé sur votre émail.
    Pour savoir comment on procède pour la pièce plastique blanche.

    Vous m avez répondu ce matin .
    Me demandant quel piece .

    Merci

    Lo

    Loïc L.
    Loïc L.

    Loïc L.

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    Bonjour.

    Je me permet d'utiliser ce fil de discussion pour ma question
    Je recherche la pièce en plastique noire qui cache le levier de déverrouillage. Cette dernière s'étant cassée.
    Sauriez-vous où je peux la trouver ?

    D'avance merci pour votre retour

    cdt

    Loïc

    Loïc L.
    Loïc L.

    Loïc L.

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    Bonjour Quentin

    Voici la pièce dont je parle

    Dans l'attente bonne journée

    Loïc

    Bonjour Loïc,

    Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Quentin

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