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Question en attente de réponse

Quelle référence de chargeur pour moteur store Sonesse 28 wirefree rts li-ion?

Bonjour,

J’ai acheté un moteur de store Sonesse 28 WireFree RTS Li-ion sur le net pour l’installer sur un store manuel.

Cela étant fait, je ne trouve nulle part le chargeur de la batterie du moteur, pourtant indispensable à son bon fonctionnement.

Merci de votre aide,
Sylvain

sylvain B.
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    Bonjour Sylvain,


    Le chargeur est pourtant bien vendu sur notre boutique en ligne. Je vous met le lien ici.


    Bonne journée,

    sylvain B.
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    Bonjour,
    J’ai passé commande du modèle indiqué dans la réponse mais il ne correspond pas du tout à l’embout que j’ai pris en photo : l’embout du sonesse est composé de 2 broches plus épaisses que celui du chargeur qui est en 3 broches fines.
    Le sonesse acheté sur amazon avait comme référence 1002481 et ASIN B01699F7E4
    Que faire?

    Gaëlle B.
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    Bonjour Sylvain,

    je vous invite à vous référer au lien que je vous ai communiqué précédemment.

    Bonne journée,

    sylvain B.
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    Merci pour votre réponse : j’ai bien commandé le produit proposé dans le lien de votre première réponse mais l’embout ne convient pas, raison de mon précédent message (je vais donc devoir vous le renvoyer).
    Est-il possible d’avoir un contact direct afin de trouver une solution?
    Merci

    Gaëlle B.
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    Bonjour Sylvain,

    A ma connaissance nous n'avons qu'un seul chargeur pour le sonesse. Vous pouvez joindre l'assistance technique au 0820 055 055.

    Bonne journée,

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