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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Montage moteur Sonesse 28 sur store intérieur

Bonjour la Communauté Somfy,

J’ai voulu me lancer dans la motorisation d’un petit store intérieur (115cm / largeur du tube entre les créneaux : 3cm). J’ai acheté le Somfy Sonesse 28 WF RTS Li-ion, pensant que cela serait facile à installer (genre plug-and-play). Malheureusement ce n’est pas le cas.

Dans la boite du Sonesse, je n’ai pas trouvé de roue et de couronne et celle du système antérieur avec chaîne n’est pas du tout compatible. Il n’y a rien non plus pour fixer le moteur au tube une fois enfoncé dedans.

Je suis un peu perdu. Que faut-il que j’achète en complément pour arriver à l’installer ?

Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Bien cordialement,
Thomas

Merci,

Thomas D.
Thomas D.

Thomas D.

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    Réponses

    Bonjour Thomas,

    Dans tous les kits de motorisations de store, il est fourni un ensemble d'accessoire qui sont essentiels pour la pose du moteur dans votre store.

    Si vous ne les avez pas, c'est qu'il y a un manquement dans le kit.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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