Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment appairer une télécommande ?

Bonjour,
A la suite d'un remplacement de pile, j'ai dû resynchroniser ma télécommande connectée à un boîtier Axroll. Or, impossible de suivre la procédure classique :
1) j'appuie sur les flèches du récepteur jusqu'à ce que l'écran digital affiche P8
2) J'attends que l'écran affiche 0.0 en clignotant
3) je maintiens le bouton de la télécommande appuyé : 0.0 devient fixe
4) rapidement, je maintiens le bouton + appuyé, jusqu'à ce que l'écran affiche 2 traits
5) Dès que je relâche le bouton + et le bouton de la télécommande, l'écran réaffiche un 0.0 clignotant.
J'ai testé mon ancienne télécommande ainsi qu'une nouvelle télécommande, mais le phénomène subsiste.
Heureusement, j'ai une 2ème télécommande qui elle fonctionne encore (jusqu'au remplacement de la pile ?).

Merci de votre aide

STÉPHANE D.
STÉPHANE D.

STÉPHANE D.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Votre manipulation semble être correct.
    Avez-vous bien les deux traits lorsque vous appuyez simultanément sur les deux boutons ?

    Sinon, je vous invite à supprimer toutes les télécommandes pour refaire l'appairage télécommande par télécommande.

    Bonne journée,

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