Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment réactiver un tahoma box sans perdre la configuration ?

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un nouveau logement et les anciens propriétaires m'ont laissé la TaHoma box pour le pilotage des volets. Quand j'essaie de créer mon compte dans l'appli, au moment de saisir le code qui se trouve sous le boîtier l'appli me dit que la box est déjà activé et de contacter le forum.
Pourriez vous m'aider ? Est-il possible de conserver les configuration qui avaient été faites par l'ancien propriétaire ? Le code de ma box est 1236-6763-1373.

Merci,

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    En effet, il sera possible de garder la configuration actuelle. Un Yellow vous contactera dans le courant de la semaine prochaine. Par mesure de sécurité, il demandera d'abord l'accord à l'ancien propriétaire.

    Bonne journée !

    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    DjR
    DjR

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    Bonjour, Merci je vous confirme que c'est bon :)

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