Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail au ralenti

Bonjour,
Je suis équipé d un moteur exavia star pour mon portail battant depuis 2 mois et celui ci fonctionnait parfaitement.
J ai voulu paramétrer le passage piéton et dans le même temps appairer une nouvelle télécommande.
Depuis l appairage de la nouvelle télécommande le portail fonctionne au ralenti et fait toute la course (je ne peux l arrêter en cours de route).
De plus le voyant du boîtier clignote en permanence.
Quant au passage piéton je n arrive pas à le programmer.
Merci de votre aide
Cordialement
Gilles picault

Merci,

Gilles P.
Gilles P.

Gilles P.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gilles,

    Un clignotement continu ainsi qu’un fonctionnement ralenti sont les symptômes d'un fonctionnement sur batterie.

    Pouvez-vous débrancher la batterie de secours câblée sur le boitier électronique de votre motorisation ?

    Normalement, plus rien ne devrait fonctionner. Si c'est le cas, je vous invite à contrôler l'alimentation 230V qui arrive à la motorisation.

    Bonne journée,

    Gilles P.
    Gilles P.

    Gilles P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Merci Quentin
    En fin de compte tout est redevenu normal une heure après et j ai pu programmer l ouverture piétonne sur mes trois télécommandes.
    J avais auparavant testé ce que vous le préconisez et ça ne changeait rien.
    Les mystères de l électronique.
    Merci de votre réponse
    Gilles

    Haut de page