Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

GO AR4 il va très vite en ouverture et en fermeture . Comment faire ?

Bonjour,

il va très vite en ouverture et en fermeture

et ne reste pas fixe en fin d'ouverture ou de fermeture.

Merci,

Patrick C.

Patrick C.

Niveau
0
75 / 100
points
Code postal:
69460
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
130 rue du moulin
Ville:
Le Perréon 69
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 93 fois
Nombre de réponses
14 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Patrick C.
Date
21 juin 2022
il y a 9 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Afin d'obtenir une aide de la communauté, merci de développer clairement votre problématique.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Patrick C.

    Patrick C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    69460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    130 rue du moulin
    Ville:
    Le Perréon 69
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le portail va très vite à l'ouverture et a la fermeture, ils ne se bloquent pas pas en fin de course, ils sont ballant

    Nom de l'auteur
    Patrick C.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il semblerait d'après vos explications que le boitier est HS.

    Tentez toutefois une RàZ.

    Quel âge le système ?

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Patrick C.

    Patrick C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    69460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    130 rue du moulin
    Ville:
    Le Perréon 69
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le systeme est tout neuf, je viens de l'intaller

    Nom de l'auteur
    Patrick C.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si c'est un boitier "Bus/Start" c'est possible qu'il soit HS, il y a une série loupée.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Patrick C.

    Patrick C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    69460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    130 rue du moulin
    Ville:
    Le Perréon 69
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    comment savoir si c'est un bus/start et si le boitier est hs ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Patrick C.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Sur le boitier il y a un bornier BUS et un bornier Start;

    Si une RàZ et un auto apprentissage ne règle pas le pb, alors HS.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Patrick C.

    Patrick C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    69460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    130 rue du moulin
    Ville:
    Le Perréon 69
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    ce boitier fait-il parti des HS ?
    Cordialement

    20220630_103743.jpg 20220630_103743.jpg
    20220630_103743.jpg
    3,4 Mo
    30 juin 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Patrick C.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui c'est un Bus/Start et il est HS.

    Etant garanti, patientez ici pour obtenir le concours d'un Yellow's qui se chargera de votre SAV.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Patrick C.

    Patrick C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    69460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    130 rue du moulin
    Ville:
    Le Perréon 69
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Patrick C.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Patrick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Patrick C.

    Patrick C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    69460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    130 rue du moulin
    Ville:
    Le Perréon 69
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    il est sous garantie, je dois envoyer uniquement le boitier ?Cordialement

    Nom de l'auteur
    Patrick C.
    Date
    réponse
    r
    Salvador F.
    Salvador F.

    Salvador F.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    01090
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    GO AR4
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    01090
    Ville:
    GENOUILLEUX
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    Bonjour, j'ai actuellement un GO AR4, j'ai un petit souci le vantail M2 ne vient pas en fin de course jusqu'à la butée, ce qui suit, c'est que le portail reste ouvert (obligé d'actionner la télécommande pour la fermeture )
    Pour ce qui est de la vitesse de fermeture, pour ma part, j'ai aussi ce souci, mais j'espère que cela ne va pas pénaliser la durée de vie de notre installation. Je pense que NON !!

    Nom de l'auteur
    Salvador F.
    Date
    réponse
    r
    Patrick C.

    Patrick C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    69460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    130 rue du moulin
    Ville:
    Le Perréon 69
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, pour moi ils n'ont trouve aucuns problèmes, je vais le réinstaller pour voir

    Nom de l'auteur
    Patrick C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page