Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment débloquer un volet roulant bloqué en position haute (ouverte) ?

Bonjour,
Mon volet roulant motorisé avec télécommande est bloqué en position haute.
Lorsque j'active la commande de descente, aucune réaction.
Si j'appuie sur la commande de remontée, puis sur la commande de descente, le moteur semble s'activer pendant 1/10ème de seconde, puis s'arrête comme si la butée basse était atteinte.

Merci,

PATRICK Q.
PATRICK Q.

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    PATRICK Q.
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    Merci pour votre réponse, André.
    L'installation en rénovation d'une fenêtre date de 2008.
    La télécommande est une : "SITUO RTS", d'après la facture. Cf photo ci-jointe.
    Le volet installé est un : "RENOROL ROL 43ST" .
    Pas de référence précise du moteur. Pour info , image de la platine en pj.
    Encore merci.
    Cordialement.
    Patrick.

    PATRICK Q.
    PATRICK Q.

    PATRICK Q.

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    Merci pour la vidéo.
    Le moteur ne tourne pas. Y compris à la réinitialisation 2-7-2 et aux étapes suivantes de reprogrammation.
    J'en déduis qu'il est "fatigué" et à changer...
    Cordialement.
    Patrick.

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour! Depuis ce soir même souci sur un de mes moteurs du même modèle.

    Je sais changer le moteur …. Mais pas le descendre pour accéder aux bagues etc. Le volet étant complètement enroulé en position haute / ouverte je n’accède à rien. Comment tout débrayer et ainsi baissé le rideau + démonter ?
    Toute aide est bienvenue …
    Merci!
    David

    Bonjour David,

    Suivant le modèle de votre caisson, vous devriez être capable de dévisser les supports présents de chaque côté du moteur et qui permettent de le maintenir.

    Bonne journée,

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