Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Passage Tahoma V2 à Tahoma Switch

Bonjour,

Je possède actuellement une Tahoma V2. Je viens de recevoir une Tahoma Switch.

Y-a-t-il une procédure pour passer d’une box à l’autre pour éviter de refaire la configuration dans la Tahoma Switch et réinitialiser ensuite la Tahoma V2 (je compte la revendre) ?

Merci d’avance
Bien cordialement

Pascal

Merci,

Pascal
Pascal

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    Réponses

    Pascal
    Pascal

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    Bonsoir André,

    Merci beaucoup pour votre aide.
    Je confirme que la manipulation a bien fonctionné.

    Sauriez-vous comment faire pour associer l’adresse email de ma V2 sur ma Switch (et du coup supprimer l’association de mon adresse mail avec mon ancienne box)?

    Encore merci pour votre aide,

    Cordialement

    Pascal

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Bonjour,

    Je possède actuellement une TaHoma V2 j’ ai enfin décidé de continuer avec la Switch mais je souhaiterais garder les 2 dans un premier temps car j’ai une installation complexe avec plus de 30 équipements sans compter l’alarme HOME KEEPER et pas mal d’équipements HUE. Seulement voilà au moment de trasférer la clé IO de la V2 vers SWITCH seulement 4 équipements (volets) ce sont ajoutés (sur 13…), impossible de faire reconnaître le reste, même en essayant d’appareiller directement depuis les commandes murales sans fils smoove.
    Une idée ?

    Pascal
    Pascal

    Pascal

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    Bonjour,

    Et merci André pour votre aide précieuse.

    Un Yellow pourrait-il associer le compte Somfy de ma Tahoma V2 à ma Switch ? Ci-dessous les informations des box:

    Pin Tahoma V2: 1204-3133-1905
    Pin Tahoma Switch:2017-3608-2263

    Merci d'avance,

    Pascal

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Vous me confirmez que tous vos produits sont désormais bien tous sur votre switch ?

    Bonne journée,

    Pascal
    Pascal

    Pascal

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    Bonjour Gaelle,

    Je vous confirme que mes appareils sont bien sur ma Switch à l'exception de mes 2 détecteurs de fumée (qui sont toujours sur ma Tahoma V2) et pour lesquels je n'ai pas encore fait le transfert.

    Cordialement

    Pascal

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    D'accord. Du coup j'ai dissocié la v2 de votre compte et fait le transfert de la switch.

    Bonne journée,

    Pascal
    Pascal

    Pascal

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    Merci Gaëlle,

    Faut-il attendre pour que la modification soit prise en compte ?
    Si je me connecte sur Somfy.fr, je vois bien dans mon compte Somfy la Tahoma Switch.
    En revanche, je ne peux pas me connecter à l'application Tahoma. J'ai un message qui m'indique que la box associée n'est pas compatible et ma Tahoma V2 est toujours accessible avec l'application TahomaClassic.

    Merci d'avance pour votre réponse

    Cdt

    Pascal

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Pascal,

    Je me permets de vous envoyer un mail afin de faire le point.

    Bonne journée,

    Teddy D.
    Teddy D.

    Teddy D.

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    Bonjour moi aussi je passe d’une tahoma V2 à une switch pourriez-vous tout me remettre à zéro ? Je vous joins le code PIN de la v2 1216-1210-4401
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Teddy,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

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