Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Commandes TAHOMA V2 ne fonctionne plus ?

Bonjour,
Après deux mois de coupure fibre, je viens d'être reconnecté ce jour.
J'ai relancé tout le système et fais les mises à jour de la TAHOMA V2.
Quand je lance une demande d'ouverture sur les modules IO, cela fonctionne en revanche, quand je lance une demande d'ouverture ou de fermeture sur les modules RTS (volets, portails...) cela ne fonctionne pas alors que dans le tableau de bord, les commandes s'affichent.
J'ai également fais un RST de la box.

Merci de votre aide.

Bien cordialement,

Gaetan L.
Gaetan L.

Gaetan L.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
91620
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
10
Ville:
la ville du bois
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 66 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Gaetan L.
Date
28 juillet 2022
il y a 10 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Est-ce que vous pouvez ajouter un élément RTS sur votre box ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Gaetan L.
    Gaetan L.

    Gaetan L.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    91620
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10
    Ville:
    la ville du bois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai réussi à déprogrammer un bouton mais pas de façon normal (le volet n'a pas fait de va et vient après appui de 2 secondes sur le bouton Prog.
    Par contre impossible de le reprogrammer.

    Merci de votre aide.

    Nom de l'auteur
    Gaetan L.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je ne comprends pas bien ! Vous avez supprimé un volet? C'est bien ça ?
    Il faut appuyer plus de 2 secondes sur "prog" pour avoir le va et vient.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Gaetan L.
    Gaetan L.

    Gaetan L.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    91620
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10
    Ville:
    la ville du bois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Procédure effectuée :
    Appui de 2 secondes ou plus = 4 clics sur le module.
    Résultat, le volet ne fonctionne plus avec l'interrupteur.
    Nouvel appui de 2 secondes ou plus = 4 clics sur le module.
    Résultat, le volet fonctionne avec l'interrupteur.
    A aucun moment il n'y a eu de va et vient.
    De plus le volet a perdu son début et fin de course.

    Nom de l'auteur
    Gaetan L.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëtan

    Qu'est-ce que vous appelez "le module" ?
    Avez-vous les références de la motorisation et du bouton de commande. (vous pouvez poster des photos).

    Précisez si vous avez supprimé le volet du TaHoma.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page