Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Probléme connexion volet avec connexoon windows

Bonjour,

Suite à un changement de box nous n'arrivons plus à nous connecter à l'application pour piloter à distance nos volets roulants électriques. L'application nous indique le message suivant " Vous devez tout d'abord activer votre box connexoon", lorsque nous essayons de l'activer avec le code pin il est ensuite indiqué "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez nous sur forum.somfy.fr"

D'avance merci pour votre retur,

Florian C.
Florian C.

Florian C.

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    Réponses

    Bonjour Florian,
    Pouvez vous me communiquer les deux code pin de vos connexoon (l'ancien et le nouveau)
    Bonne journée.

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