Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

portail coulissant s'est ouvert seul et rien ne fonctionne plus.

Bonjour,
moteur SOMFY GO SLG7 date d'achat 4 ans

le portail s'est ouvert tout seul et plus rien ne fonctionne.
Le voyant STATUT du boîtier électronique est éteint
les fils d'alimentation sont correctement branchés et alimentés aux bornes 15 et 16.

Merci,

gérard P.
gérard P.

gérard P.

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour,

    D'après vos explications il semblerait que votre boitier est HS, vous pouvez le faire réparer ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912

    CdL

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