Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Reinitialisation partie Zigbee Tahoma V2

Bonjour,

suite au remplacement en SAV d'une motorisation Profalux amenant à une modification du reseau Zigbee, je suis dans l'incapacité de faire reconnaître le nouveau réseau sur ma Tahoma V2 (+ dongle Zigbee Profalux) après avoir supprimé l'ancien.

Est-il possible à un Yellow de réinitialiser l'environnement Zigbee de ma box (tous les autres volets sont commandés en IO, donc pas de souci de ce coté), car d'après un autre fil du forum cela semble permettre la résolution du problème ?

Mon PIN est : 1204 -6252-0073

D'avance merci pour votre aide

Bonne journée
Didier

Didier L.
Didier L.

Didier L.

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    Réponses

    Jonathan
    Jonathan

    Jonathan

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    Bonjour,

    Ne pouvant pas créer de nouvelle question, je me permet de poser ma question sur ce fil de discussion car cela semble similaire.

    Je possède la box Tahoma V2 avec le dongle Overkiz Zigbee V3.0 et lors de la configuration de mes volets Profalux, le message m'indique "Votre boitier Somfy a échoué dans l'identification d'un réseau Zigbee".
    Avez-vous des actions à réaliser de votre côté afin de pouvoir configurer mes volets?

    Merci par avance de votre retour.
    Bonne fêtes.

    Cédric R.
    Cédric R.

    Cédric R.

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    Bonjour, je suis dans le même cas, pouvez réinitialiser mon réseau zigbee?

    1209-0702-0356

    Merci beaucoup

    Cédric R.
    Cédric R.

    Cédric R.

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    Bonjour,
    Merci pour votre action, cependant je viens d'essayer et cela ne fonctionne pas.
    J'ai bien une tahoma v2 avec un dongle profalux zigbee3. Cela marchait parfaitement jusqu'au remplacement d'un volet.

    Je vais réessayer dans la journée, sinon avez-vous d'autres solutions ?

    Box 1209-0702-0356

    Merci beaucoup
    Cédric

    Cédric R.
    Cédric R.

    Cédric R.

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    Bonjour, j'ai refait un test encore ce matin sans succès.

    Avez-vous une autre solution à me proposer?

    Merci beaucoup
    A bientôt

    Cédric R.
    Cédric R.

    Cédric R.

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    Bonjour,
    Je viens de reconnecter la tahoma.
    Merci

    Cédric R.
    Cédric R.

    Cédric R.

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    Bonjour,
    Je visualise bien les 4 volets. Le 5e volet qui a été réparé (remplacement de moteur) n'est pas détecté.
    Les 4 volets ne sont pas pilotable.
    J'ai essayé de réinitialiser le réseau via la page internet, et une erreur apparaît "erreur inconnue".

    Merci pour votre aide.

    Bonne journée

    Bonjour a tous,
    La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
    Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
    Bonne journée.

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