Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à l'installation de la motorisation GO SC5 sur mon portail, j'ai réaliser les étapes de butées moteur, et ensuite, j'ai branché les capteurs TX et RX, il s'allume lorsque que tout va bien et s'éteint lors du passage d'obstacle.
Lorsque je veux déclencher une ouverture portail, mon boitier clignote 3 fois.
J'ai fait un reset et recommencer, maintenant, il clignote 7 fois.
En vous remerciant
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
3 fois = défaut cellules, 7 fois = court circuit.
Débranchez les cellules, est-ce que le moteur fonctionne ?
CdL
Bonjour V-Rod, le moteur fonctionne très bien, sauf quand clignote 7 fois, faut tout disjoncter et réenclencher.
Les cellules fonctionnent lorsque je les connectes, mais tout se met en sécurité lors que je veux déclencher une ouverture ou fermeture.
Cordialement
Le boitier est HS, faites valoir vos droits de recours garantie.
CdL
Merci VROD
Cdlt
Bonjour Freddy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Quentin,
Lors d'un appel avec votre service consommateur, il m'a été demander de tester la puissance entre le départ et la sortie, il s'avère que j'avais un court-circuit. Le voyant s'allumait mais lors de la demande d'ouverture, le boitier m'était le portail en sécurité.
J'ai changé les câbles, tout est rentré dans l'ordre.
En vous remerciant
Cordialement
Freddy
Bonjour Freddy,
Je vous remercie pour votre retour.
Entendu, de ce fait, je mets fin à l'accord de retour.
Bonne journée,
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