Chers utilisateurs,

La mise à jour est désormais disponible.

Pour les utilisateurs concernés par la migration, celle-ci est accessible également.

Nous vous recommandons d'être connecté en wifi sur votre smartphone lors de la manipulation. La migration peut prendre plusieurs minutes, merci de patienter jusqu'à la fin de la procédure.

Pour toutes informations concernant cette migration, n'hésitez pas à consulter notre vidéo : ce lien .

L’équipe des Yellows,  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Capteur photoélectrique TX RX

Bonjour,
Suite à l'installation de la motorisation GO SC5 sur mon portail, j'ai réaliser les étapes de butées moteur, et ensuite, j'ai branché les capteurs TX et RX, il s'allume lorsque que tout va bien et s'éteint lors du passage d'obstacle.
Lorsque je veux déclencher une ouverture portail, mon boitier clignote 3 fois.
J'ai fait un reset et recommencer, maintenant, il clignote 7 fois.
En vous remerciant
Merci,

freddy W.
freddy W.

freddy W.

Niveau
0
33 / 100
points
Consultations
consultée 189 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
freddy W.
Date
5 août 2022
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    3 fois = défaut cellules, 7 fois = court circuit.

    Débranchez les cellules, est-ce que le moteur fonctionne ?

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    freddy W.
    freddy W.

    freddy W.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour V-Rod, le moteur fonctionne très bien, sauf quand clignote 7 fois, faut tout disjoncter et réenclencher.
    Les cellules fonctionnent lorsque je les connectes, mais tout se met en sécurité lors que je veux déclencher une ouverture ou fermeture.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    freddy W.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Le boitier est HS, faites valoir vos droits de recours garantie.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    freddy W.
    freddy W.

    freddy W.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Merci VROD

    Cdlt

    Nom de l'auteur
    freddy W.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Freddy,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    freddy W.
    freddy W.

    freddy W.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour Quentin,

    Lors d'un appel avec votre service consommateur, il m'a été demander de tester la puissance entre le départ et la sortie, il s'avère que j'avais un court-circuit. Le voyant s'allumait mais lors de la demande d'ouverture, le boitier m'était le portail en sécurité.
    J'ai changé les câbles, tout est rentré dans l'ordre.

    En vous remerciant

    Cordialement

    Freddy

    Nom de l'auteur
    freddy W.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Freddy,

    Je vous remercie pour votre retour.

    Entendu, de ce fait, je mets fin à l'accord de retour.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page