Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème télécommande/moteur S5000

Bonjour,

J'ai un soucis avec le processus d'auto-apprentissage de mes nouvelles télécommandes.
La mémorisation des touches télécommandes fonctionne bien, sur ça pas de soucis.

Mais lors de la phase d'auto-apprentissage, la porte s'ouvre bien doucement après le premier appui du bouton de la télécommande, mais après impossible qu'elle se referme.

Auriez vous une idée ?

Merci,

Nans G.
Nans G.

Nans G.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Si vous avez une batterie retirez-la et faites un essai uniquement sur le secteur.

    Nans G.
    Nans G.

    Nans G.

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    Bonjour Richy.C,

    Tout d'abord merci pour ton aide.

    Je n'ai pas de batterie sur mon S5000.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge du S5000 ?

    Nans G.
    Nans G.

    Nans G.

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    Bonjour,

    Il a plus de 17 ans.

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