Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur exavia

Bonjour, j ai un problème avec ma motorisation exavia, ça a marché 1 semaine, après ouverture du portail, j ai voulu refermer, le premier battant c’est bloqué cazi 3 seconde après sa course, le 2 eme n a pas eu le temps de partir, j ai voulu faire un reset et un auto apprentissage, je n y arrive pas, j’ai que le M1 qui ouvre et ferme, le M2 de fonctionne pas!!besoin d aide , merci

Merci,

Stéphane B.
Stéphane B.

Stéphane B.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Contrôlez via une batterie de perceuse si les deux vérins fonctionnent dans les deux sens.
    Si oui, inversez M1 et M2 sur le boitier pour vérifier que le défaut se déplace.
    Si oui, boitier HS, contactez le SAV.

    CdL

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