Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur exavia

Bonjour, j ai un problème avec ma motorisation exavia, ça a marché 1 semaine, après ouverture du portail, j ai voulu refermer, le premier battant c’est bloqué cazi 3 seconde après sa course, le 2 eme n a pas eu le temps de partir, j ai voulu faire un reset et un auto apprentissage, je n y arrive pas, j’ai que le M1 qui ouvre et ferme, le M2 de fonctionne pas!!besoin d aide , merci

Merci,

Stéphane B.
Stéphane B.

Stéphane B.

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    Réponses

    Bonjour,

    Contrôlez via une batterie de perceuse si les deux vérins fonctionnent dans les deux sens.
    Si oui, inversez M1 et M2 sur le boitier pour vérifier que le défaut se déplace.
    Si oui, boitier HS, contactez le SAV.

    CdL

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