Question en attente de réponse
Tahoma V2 ne fonctionne plus
Bonjour,Depuis 1 semaine ma tahoma ne fonctionne plus ! Je pense que c’est la v2 je l’ai depuis 2017 elle est en forme de vague
Elle est bien connectée à internet, je l’ai réinitialisée quand elle clignote rouge je relâche le bouton res et elle passe au blanc aussitôt mais rien de plus. ! Je ne m’en sert que pour la programmation de mes volets pas de problème depuis 4 ans Avez-vous une idée d’où cela pourrait provenir ?
Merci,
Réponses
Bonsoir
Merci pour votre réponse
Je l’ai réinitialisée elle clignote rouge puis dès que j’enlève l’aiguille elle passe direct en blanc et ne fonctionne toujours pas!
Le message est « une erreur s’est produite au niveau de votre boîtier Somfy veuillez contacter votre support «
Bonne fin de soirée
Postez le code PIN de Tahoma pour qu'un Yello puisse vous aider.
Bonjour André,
Pouvez-vous réessayer ?
Bonne journée,
Bonjour
Ça fonctionne ! Merci beaucoup ☺️
Quel était le problème ?
Cordialement
Bonjour André,
Une synchronisation qui n'était pas terminée.
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle
Merci pour votre aide
Bonne journée
André
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
peut on avoir une Tahoma V2 et une Tahoma switch qui fonctionne dans la même maison ?
Bonjour, Ayant une Tahoma Switch a la maison qui me permet de piloter mon portail , mes 2 portes de garage ainsi que différents éclairage extérieur mais qui ne peut pas...Bonjour Richard, Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Quand les fonctions Smart et l'agenda de Tahoma v2 vont-ils fonctionner à nouveau ?
Bonjour, Cela va faire 2 mois (depuis la mise à jour de mi-novembre) que l'agenda de ma Tahoma v2 et mes fonctions Smart fonctionnent de façon aléatoire. Parfois on croit que...Bonjour Laurent, Parfait et merci de ce retour. Encore toutes nos excuses. Bonne journée, -
Dissocier Tahoma V2 de mon compte
Bonjour, Je viens d'obtenir la Tahoma Switch, et j'ai transféré la clé dessus. J'aimerais dissocier mon compte de mon ancienne tahoma V2 pour la revendre. Pouvez vous faire le...Bonjour, oui j'ai appelé directement le support ou la personne a été très réactive et je la remercie. Pour information si vous souhaitez faire comme moi, créer une clé IO... -
Ma Box Tahoma V2 bloqué depuis passage à une box fibre ?
Bonjour, Depuis mon passage à la fibre Sosh hier matin, ma box Tahoma V2 reste jaune, impossible de me connecter. J'ai changer le câble RJ45, changer la sortie derrière la...c'est chose faite. Bonne journée. -
Problème appairage prise io et Tahoma V2
Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...Bonjour Tom, Non rien de pus à faire sur la box. Nous avons fais toutes les manipulations possibles. C'est pour cela que je vous propose le remplacement de cette prise...
-
-
-
