Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment activé la box DiN Rail déjà activée ?

Bonjour, je vous contacte car je viens d'emménager dans mon nouvel appartement neuf construit par Promogim qui est équipé d'un DiN Rail dans le tableau électrique. Lorsque j'essaie de connecté à l'application il m'est indiqué que le code PIN est correct mais que le produit a déjà été activé. Comment dois-je procéder svp ?

Merci, cordialement.

William S.

William S.

Niveau
0
33 / 100
points
Consultations
consultée 125 fois
Nombre de réponses
10 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
William S.
Date
3 septembre 2022
il y a plus d'un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    William S.

    William S.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour je précise juste mon code PIN est le : 1005-2730-7337 merci cordialement.

    Nom de l'auteur
    William S.
    Date
    réponse
    r
    Maxime C.
    Maxime C.

    Maxime C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens d'aménager dans un logement mais apparemment l'activation avait déjà été faite par l'ancien occupant. Pouvez-vous svp réinitialiser pour le code PIN 1231-2458-8683

    Nom de l'auteur
    Maxime C.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour William,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Maxime,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Heni F.

    Heni F.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,

    Pouvez-vous svp réinitialiser le mien également
    Code PIN 2202-3915-9168

    Merci d'avance !

    Nom de l'auteur
    Heni F.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Heni,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Heni F.

    Heni F.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour Gaëlle

    Je vous remercie pour votre réactivité. Grâce à vous maintenant j'arrive à détecter le Tahoma Rail Din S mais en revanche il me dit qu'il est rattaché à un autre compte. Comment je suis censé faire pour le rattacher à le mien?

    Merci d'avance !

    Nom de l'auteur
    Heni F.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Heni,

    Pouvez vous me poster une photo de l'étiquette avec le PIN?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Heni F.

    Heni F.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    yes pas de soucis
    la voici ci joint

    16850855856862448988351283263115.jpg 16850855856862448988351283263115.jpg
    16850855856862448...
    3,1 Mo
    26 mai 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Heni F.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Heni,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page