Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection Tahoma suite MAJ et changement routeur ?

Bonjour,

Aujourdh'hui 6/9/2022 MAJ Tahoma et j'ai du changer de Livebox. Impssible de reconnecter ma box Tahoma malgré plusieurs tentatives de reset. J'ai suivi la procédure avec appui sur touche la plus près du bord et branchement pendant l'appui.

Le trus reste au rouge fixe. A un moment il s'est mis à clignoter vert rapide mais est vite repassé au rouge fixe.

Merci,

Alain Z.
Alain Z.

Alain Z.

Niveau
0
99 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alain,

    Merci de communiquer le PIN de votre box.

    Bonne journée,

    Alain Z.
    Alain Z.

    Alain Z.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points

    Bonjour Gaelle

    Le pin de ma box est :
    1201-2899-6843

    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alain,

    Votre bien est bien connectée.

    Bonne journée,

    Alain Z.
    Alain Z.

    Alain Z.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points

    Oui c'est revenu suite à plusieurs réinitialisations de livebox. Après réinitialisation livebox, j'ai d'abord installé la passerelle Tahoma, puit le pont Hue. En empêchant la sauvegarde réseau cela semble stable. Il faut laisser le parefeu sur niveau moyen car je ne trouve pas de doc mentionnant les ports à ouvrir pour le fonctionnement Tahoma.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alain,


    Voici le lien que vous recherchez.


    Bonne journée,

    Haut de page