Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème lors de l'auto apprentissage, la porte de garage s'arrête à mi course

Bonjour,

J'avais ma porte de garage qui s'ouvrait toute seule régulièrement. Après questionnement auprès de professionnels ils m'ont informé que cela pouvait provenir d'une défaillance de la carte mère. J'ai donc achetée une nouvelle carte mere Dexxo Pro 1000 Rts.
Lors de l'ouverture et fermeture grâce au boîtier toute fonctionne, mais lorsque je valide sur ok pour lancer l'auto apprentissage la porte s'arrête à 50cm du sol comme ci quelque chose bloquait sa montée et le code E6 s'affiche ( problème technique, veuillez contacter l'assistance somfy).
Est ce que quelqu'un peut m'aider?????

Merci,

Estelle K.
Estelle K.

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    L'affichage est-il E6 ou Eb, montrez une photo.

    Vous auriez pu faire réparer l'ancien boîtier.

    Contrôlez le bon équilibrage de la porte.

    Estelle K.
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    Les professionnels ne m'ont pas dit que cela se réparait...
    Comment faire un équilibrage de porte?
    cela peut se déregler entre 2 changements de boitier?

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