Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

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camera indoor déjà installée sur un autre compte ?

Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte.
Code appareil:
0076B1042EE8 BDAH
Merci d’avance pour votre aide.

Sébastien S.
Sébastien S.

Sébastien S.

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Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Sébastien S.
Date
12 septembre 2022
il y a environ un an
question
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Je viens de vous envoyer un mail afin d'obtenir une preuve d'achat de votre matériel.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Julien
    Julien

    Julien

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    Bonjour Maud,

    Je vous ai envoyé la preuve d’achat par mail.

    Bien cordialement.

    Nom de l'auteur
    Julien
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Julien,

    Le nécessaire à été fait, veuillez reprendre votre installation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    r
    Miloud K.

    Miloud K.

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    Bonjour j ai le même problème je suis actuellement au Maroc et j ai acheté 2 camera en occasion et je n arrive pas à l installé car déjà enregistré sur un autre site voilà le numéro cordialement. B0411D02B9C9

    Nom de l'auteur
    Miloud K.
    Date
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    r
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Miloud,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime la caméra depuis son compte Somfy Protect.

    Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    r

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