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camera indoor déjà installée sur un autre compte ?

Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte.
Code appareil:
0076B1042EE8 BDAH
Merci d’avance pour votre aide.

Sébastien S.
Sébastien S.

Sébastien S.

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Nombre de réponses
65 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Sébastien S.
Date
12 septembre 2022
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Je viens de vous envoyer un mail afin d'obtenir une preuve d'achat de votre matériel.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Julien
    Julien

    Julien

    Niveau
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    Bonjour Maud,

    Je vous ai envoyé la preuve d’achat par mail.

    Bien cordialement.

    Nom de l'auteur
    Julien
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Julien,

    Le nécessaire à été fait, veuillez reprendre votre installation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    r
    Miloud K.
    Miloud K.

    Miloud K.

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    Bonjour j ai le même problème je suis actuellement au Maroc et j ai acheté 2 camera en occasion et je n arrive pas à l installé car déjà enregistré sur un autre site voilà le numéro cordialement. B0411D02B9C9

    Nom de l'auteur
    Miloud K.
    Date
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    r
    Maud F.

    Maud F.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Miloud,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime la caméra depuis son compte Somfy Protect.

    Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    r

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