Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Code installateur Alarme Protexiom perdu ?

Bonjour,
Je ne retrouve plus mon code installateur pour mon alarme Protexiom.
Existe-t-il une solution pour le récupérer?

Merci,
Cordialement.
Michel.

Michel
Michel

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    Réponses

    Bonsoir,

    Il faudra faire une RàZ et crer des nouveaux codes, puis, tout paramétrer.

    CdL

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    En complément de la réponse de V-Rod, voici la procédure de réinitialisation.

    Michel
    Michel

    Michel

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    Bonjour,
    Merci beaucoup pour vos réponses rapides. J'ai heureusement retrouvé mon code installateur ! Ouf ! Cela m'a évité de faire une RàZ et de tout reparamétrer.

    Cordialement.

    Michel.

    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

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    La réponse de Jean-Luc B n’est pas pertinente lorsqu’on a perdu ses codes car on a accès à aucune information. Par contre, expliquer comment effectuer une RAZ serait plus efficace.
    Cordialement,
    Patrick

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Patrick

    Dans ma réponse, il y a comment réinitialiser une Protexiom.
    Plus pertinent que ça, en effet, je ne sais pas faire.

    Bonne journée !

    Et il y a encore bien plus pertinent que ca ! Se donner la peine de lire sa notice, par ex !

    Si vous avez égaré votre notice dites-nous-le on vous posera ici un lien vous dirigeant vers celle-ci.

    Sur ce forum il y a les top contributeurs tel Jean-Luc qui consacre du temps bénévolement à aider les autres, et, il y a les cons qui savent juste apporter des mauvaises critiques.

    Patrick, le forum n'attend que vous !!!

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