Question en attente de réponse
PB volet caméra indor
Bonjour,
Depuis 2 jours, le volet de la caméra indor reste fermé. Il est impossible de l'ouvrir via l'application.
J'ai essayé d'en faire la réinstallation mais c'est impossible puisque le volet ne s'ouvre pas.
J'ai débranché électriquement et appuyé sur le bouton reset.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Avant que je la supprime de mon réseau elle fonctionnait à l'exception du volet qui restait fermé.
D'avance merci.
Laurent D.
Réponses
Bonjour Maud F.
Voici l'adresse MAC de la caméra :
0077B104A7FB BDAI
Cette caméra n'est pas nouvelle et a toujours bien fonctionné jusqu'à ce que je vous contacte.
En réalisant les deux reset indiqués j'ai la petite musique mais le volet ne s'ouvre pas.
J'attends vos indications.
Cordialement,
Laurent Damour
Bonjour Maud, j'ai fait les opérations indiquées mais le volet ne s'ouvre toujours pas.
Laurent D.
Bonjour, depuis plusieurs semaines le volet de ma caméra somfy ne s'ouvre plus. J entends un petit clic mais rien ne se passe. J ai tenté de douces mobilisation manuelles mais le volet coince. J ai vu que plusieurs caméras avaient ete victimes de batteries qui gonflent. Je suspecte que cela soit mon cas. Le numéro de série de ma caméra est le : 0076B1044E4E DGAH. Pouvez vous me dépanner s il vous plaît? Je vous remercie emilie levallois
Bonjour Émilie,
Avez-vous essayé d’appuyer sur le bouton Reset, situé au dos de la caméra, pendant 10 secondes ?
Si cette manipulation ne permet pas d’améliorer la situation, cela signifie malheureusement que votre caméra est hors service. Un remplacement par un modèle neuf sera alors nécessaire.
Bonne journée,
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