Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment fixer l’axe de motorisation dans le caisson de mon volet roulant

Bonjour,
J’ai acheté le kit de motorisation ms100, mais je n’ai pas d’équerre dans mon coffre pour fixer l’axe, ni aucun système de fixation, les joues du coffre sont en pvc (cf photos). Existe-t-il des adaptateurs , si oui à quoi ressemblent ils et où les trouver?
En vous remerciant d'avance pour votre aide

Merci,

Alexandra I.
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    Bonjour,

    Posez ici des photo de votre coffre ouvert.

    CdL

    Alexandra I.
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    Bonjour, voici les photos, cdl

    michel16190

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    Alexandra I.
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    Bonjour,
    Merci beaucoup pour votre réponse, du coup je le vissé directement dans la joue en PVC?
    Cdlt

    michel16190

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    Affirmatif.

    Les trous devraient correspondre aux alveovis de la joue en plastique ( diagonale de 100 mm)

    De mémoire, vous pouvez utiliser des vis à bois de 4x12.

    Avec ce bloc-baie, n'oubliez pas d'utiliser des flasques circulaires montées sur le tube acier, pour un guidage sans problème du tablier.

    Alexandra I.
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    Bonjour,

    Je vous remercie pour l'aide que vous m'avez apportée, j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin sur le site,

    Encore merci pour vos conseils, cdlt

    michel16190

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    Merci du retour et bonne adaptation !

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