Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Configurer 1 telecommande pour freevia 300 et gdk 700 ?

Bonjour,

Je voudrai programmer ma télécommande reçu avec mon gdk700 sur mon freevia 300.

Merci,

Loic B.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quelle télécommande avez-vous reçue ?

    Loic B.
    Loic B.

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    Bonjour @Richy C.
    La télécommande fournie avec l'automatisme , la Télécommande Keypop 2 RTS

    Cela a fonctionné, j'arrive à commander mon freevia 300 avec.
    J'ai maintenant un autre souci : j'ai voulu commander mon gdk 700 avec mes anciennes télécommandes Keytis NS 2 RTS, cela a bien fonctionné pour la 1ere mais à la 2nde, a l'appui du bouton parametré la porte se ferme et se rouvre aussitôt...
    Est un défaut ou une sécurité ? Il n'y a aucun obstacle, la porte touche le sol puis remonte..
    Pour info, lorsque j'appuie sur A, pas d'allumage de sa diode.

    Un peu d'aide serait la bienvenue
    Cordialement
    Loïc

    Quentin B.
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    Bonjour Loic,

    Votre motorisation a perdu le positionnement de la butée de fermeture. Il faut refaire l'auto-apprentissage.

    Voici la procédure pour revenir dans le menu réglage: 

    Bonne journée, 

    Loic B.
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    @Quentin B.
    Bonjour,
    merci pour votre réponse, après un appel au sav, il est apparu que c'était un problème de réglage de la sensibilité combiné à un verrouillage du boitier. L'ensemble du pb a été réglé.
    Bonne journée.

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