Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Télécommande store banne

Bonjour,
À cause d’un accident domestique ma télécommande somfy est fondue donc inopérante.
Je pense que je peux m’en procurer une neuve chez somfy mais comment faire pour qu’elle soit appairée avec mon store banne équipée d’un moteur somfy.

Merci,
C juteau

Christian J.
Christian J.

Christian J.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique

    Bonjour Christian
    La fonction recherche sur le site donne le lien ci dessous
    https://forum.somfy.fr/questions/2016479-faq-programmer-depanner-telecommande-volet-roulant-somfy

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Réfléchir avant d'agir
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    Bonjour

    Voyez cette video valable pour un store banne:

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Bonne journée !

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