Slidymoove 300 ne ferme plus

Bonjour,
Mon portail coulissant apres 2 ans de loyaux services,ne ferme plus malgré avoir coupé le courant, refait plusieurs fois l auto apprentissage... a chaque fois l auto apprentissage se fait bien, le portail s ouvre à nouveau grâce à la télécommande mais ne veut plus se fermer. Le voyant clignote 2 fois rouge.
Sur la doc technique il est dis que le moteur a besoin de l auto apprentissage, ce que je fais après avoir fait reset (sans le reset rien ne se passe) pour un résultat identique.
J ai également tester avec le mode fermeture automatique, le souci est identique. Auto apprentissage nickel puis ouverture impeccable mais impossible de fermé.
J ai également changé les piles des 2 télécommandes, sans que cela change le problème.

Merci de votre aide, j espere avoir bien expliquer mon souci.

Merci,