Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Télécommande situo 1 io pure II

Bonjour,

Merci,

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

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    PASCAL D.
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    Bonjour,
    Pouvez vous me dire si ma télécommande de volets véranda est compatible pour la domotique sur mon apple et que dois-je prévoir pour que ça fonctionne, application ? Merci d'avance pour votre aide

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous avez besoin d'une box domotique pour pouvoir piloter vos équipements à partir d'un mobile.

    https://boutique.somfy.fr/tahoma-switch.html

    Bonne journée !

    Guy M.

    Guy M.

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    Bonjour,
    J'ai fais monter un store banne avec une télécommande Somfy Situo 1 io Pure ll en juillet 2020, en juin cette année j'ai changé la pile, ce matin j'ai remis une autre pile et cette fois il ne fonctionne pas.
    J'essai toutes les méthodes de réinitialisation sans résultat.
    La télécommande peut elle être HS?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Guy

    Il faudrait mesurer la tension de la pile pour voir si elle est vraiment usée !

    Guy M.
    Guy M.

    Guy M.

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    Merci pour votre réponse.
    Je récupère mon métrix lundi et je posterais le résultat

    Guy M.
    Guy M.

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    Bonjour,
    La pile avait 3v11 et je l'ai remplacée par une neuve qui fait 3v22 sans plus de résultat

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Guy

    Je vous conseille de contacter votre installateur. Votre problème peut venir de la télécommande comme du moteur.

    Bonne journée !

    Guy M.
    Guy M.

    Guy M.

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    Merci et bonne journée à vous aussi.
    Guy Maudet

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