Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Compatibilité des pass cozytouch ajoutés sur des radiateurs MOZART de marque Thermor

Bonjour,
Je viens de mettre en place des pass cozytouch IO sur l'ensemble de mes radiateurs MOZART de la marque Thermor.

Ces interfaces sont-elles compatibles avec TAHOMA (que je possède depuis 2016) ? Peut on créer des scenarii à partir de l'applicatif TAHOMA (mise en chauffe à telle heure et arrêt à telle heure,tel jour par exemple)
Aujourd'hui, je passe par le bridge Cozytouch et c'est une vrai galère pour mettre en place des plages de chauffage !

Merci,

Isabelle E.
Isabelle E.

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    Bonjour Isabelle
    Si vos radiateurs sont indiqués comme compatible dans la liste ci jointe ça va fonctionner sinon il faut rester sur le Cozytouch
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/listedes_compat...

    Isabelle E.
    Isabelle E.

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    Merci pour cette réponse.
    Les radiateurs ne sont pas connectables en natif. J'ai donc ajouté une interface cozytouch IO pour pouvoir les rendre connectable. D'où ma question : les interfaces IO cozytouch sont-elles compatibles avec SOMFY ? Sur certains forums il est indiqué que c'est possible et sur d'autres que ça ne marche pas.
    J'aurais donc aimé avoir l'avis de SOMFY.

    Nicolas
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    Mais si t'as à la fois les radiateurs et la Tahoma, pourquoi ne pas tester ?

    Perso, je trouve la gestion du planning plus merdique avec la solution de Somfy

    JACKY M.
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    Isabelle le Cozytouch ne dialoguera pas avec votre Tahoma.

    Quand les radiateurs thermor sont compatibles avec Tahoma, il faut importer la clé IO du Cozytouch dans Tahoma pour qu'elle puisse elle aussi piloter les radiateurs.

    Vos radiateurs sont alors soumis a deux donneurs d'ordres. Donc attention quand on fait de la programmation dans les deux box.

    JACKY M.
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    Bonjour Isabelle
    Ce document peut vous intéressez
    Cordialement
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