Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de commande volet

Bonjour, j’ai un problème sur un volet (iO d’une dizaine d’année) lorsque j’appuie sur la télécommande (individuelle, centralisée ou avec l’appli et le kit de connectivité) on entend bien un Clic comme si le moteur démarrait mais s’arrêtait aussitôt, et au bout de 4/5 appuis il fonctionne.
Ce n’est donc pas la télécommande puisque peut importe la source le résultat est le même et pas le moteur sinon il ne fonctionnerait jamais …
Avez vous déjà rencontré le problème et trouvé la solution ?
Merci

Merci,

NICOLAS T.
NICOLAS T.

NICOLAS T.

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    Bonjour,

    Le moteur a perdu ses mémoires.
    Faites cette manip en l'isolant bien électriquement des autres VR. https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    CdL

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