Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

AEROMAX 5 Chauffe-eau thermodynamique - Thermor

Bonjour, quand je connecte mon AEROMAX 5 Chauffe-eau thermodynamique - Thermor le ballon me dit qu'il et connecté mais je le vois apparaitre et dessuit il disparais
je voulais savoir si sais mon pc qui bug

Merci,

Matheo R.
Matheo R.

Matheo R.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
72120
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
77 Avenue Du Bourgneuf
Ville:
Siant Calais
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Matheo

    Si vous êtes sur l'interface Tahoma, c'est normal, elle ne gère pas les chauffes eau.
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/listedes_compat...

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