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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Suppression équipements IO TAHOMA impossible

Bonjour,

Suite à la tentative d'ajout d'un sèche-serviette IO de la marque THERMOR, je me retrouve avec plusieurs équipements IO non utilisable sur mon interface TAHOMA, et pour lesquelles la suppression est totalement impossible (aucun effet lors du clic sur la suppression de l'accessoire).

--> Pourriez-vous, svp, supprimer ces éléments?
Il s'agit de tout ceux dont le nom est du type :
IO (XXXXXX#X)

--> Avez-vous, svp, également la possibilité de retirer l'onglet lié à la rubrique SCHNEIDER ELECTRIC de mon interface de configuration, que j'ai ajouté par erreur?

Code PIN : 1235-3954-3510

--> Autre question : Pouvez-vous, svp, m'indiquer si les équipements suivants sont compatible TAHOMA (ou s'il est prévu qu'ils le deviennent)?
>Sèche serviette THERMOR ALLURE 3 CLASSIQUE
>Chauffe-eau THERMOR AEROMAX SPLIT 2

Merci d'avance.

Merci,

Julien
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Thème
Domotique
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Julien
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1 mars 2022
il y a environ un an
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Julien,

    Le nécessaire a été fait.
    A ce jour ces produits ne font pas partie de la liste de compatibilité Tahoma V2 et il n'est ps pour l'instant indiqué qu'ils le deviendront.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Julien
    Julien

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    Bonjour Gaëlle,

    Je vous remercie pour vos retours et pour la suppression des équipements.

    Il me reste encore 3 équipements indésirables à supprimer, auriez-vous, svp, à nouveau la possibilité de m'aider à ce sujet?

    Merci d'avance.

    Capture d’écran 2022-03-03 à 10.54.14.png Capture d’écran 2022-03-03 à 10.54.14.png
    Capture d’écran 2...
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    3 mars 2022
    Traité
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    3 mars 2022
    Traité
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    Capture d’écran 2...
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    3 mars 2022
    Traité
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    Bonjour Julien,

    C'est fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    Je rencontre deux soucis suite à l'intervention réalisée pour la suppression des équipements demandée :

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    Julien
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    Bonjour,

    J'ai pu résoudre le 1er point indiqué dans mon précédent message :
    Plus aucun de mes volets roulants ne répond à la box TAHOMA, et l'interface de gestion TAHOMA m'indique, pour ces derniers "L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy." (voir image ci-joint).
    Pour cela, j'ai du RAZ chaque volet roulant, tour à tour, afin de pouvoir les réassocier à ma box TAHOMA.
    Tout est fonctionnel.

    Il ne reste plus que le 2ème point :
    Il reste un équipement "indésirable" qui n'apparaît que sur l'application mobile, et non sur l'interface WEB de la TAHOMA (voir image ci-joint)

    Pourriez-vous, svp, supprimer celui-ci?

    Merci d'avance.

    capture_d_cran_2022_03_05_17.55.10_original.png capture_d_cran_2022_03_05_17.55.10_original.png
    capture_d_cran_20...
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    7 mars 2022
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    Bonjour Julien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour
    J'ai exactement le même problème que Julien.
    En voulant ajouter un radiateur non compatible(j'ai pas fait gaffe) j'ai des IO (XXXXXX#X) qui sont apparu et leur suppression est impossible.

    Code PIN : 1225-9125-5068

    Cordialement

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    Bonjour Matthieu,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour, pouvez vous me supprimer tous les equipements suite à mon déménagement.
    Mon. Pin est 1218 5058-9635

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    Bonjour Hervé,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour
    Qd je veux me connecté a somfy connect j'ai un message de problème de serveur. Voir pièce jointe.
    Que puis-je faire ?
    Cordialement

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    Hervé,

    Je vous invite à passer par le lien suivant : http://www.tahomalink.com

    Bonne journée,

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    Guillaume R.

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    Bonjour, problème similaire.

    En voulant ajouter un équipement j’en ai intégré des non compatibles.

    Pouvez-vous me les supprimer car cela rends ma gestion de chauffage à distance hors service.

    Les seuls équipements que je souhaite conserver sur la TAHOMA sont les 4 volets roulants.

    Pin 1003-9544-3698

    En vous remerciant par avance.

    10A00F2D-721B-472F-BF16-2D9E6B61BD30.jpeg 10A00F2D-721B-472F-BF16-2D9E6B61BD30.jpeg
    10A00F2D-721B-472...
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    1 octobre 2022
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    Bonjour Guillaume,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour, suite a l'ajout d'équipements non compatibles , j ai des icônes indésirables qui sont apparus.

    Pouvez vous faire le nécéssaire afin de les supprimer de ma configuration svp . il s'agit de tous les icônes IO (XXXXXX)

    CODE PIN : 0825-2582-2554

    Autre question: Pouvez vous me dire si les équipements suivants son compatible: Photos jointes

    • Seche Serviette SAUTER
    • Chauffe eau Thermodynamique ATLANTIC

    Merci d'avance
    Cordialement

    IMG_6569.jpg IMG_6569.jpg
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    42 ko
    6 novembre 2022
    Traité
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    6 novembre 2022
    Traité
    IMG_6571.jpg IMG_6571.jpg
    IMG_6571.jpg
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    6 novembre 2022
    Traité
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    Nicolas F.

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    Bonjour Denis,

    J'ai bien supprimés les éléments demandés.
    Les deux équipements envoyés en photos ne seront pas compatibles avec votre box.

    Bonne journée,

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    Nicolas F.
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    Gael
    Gael

    Gael

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    Bonjour,
    savez-vous si les chauffe-eaux connecté IO seront un jour compatible avec la box TaHoma switch ? J'aimerai acheter une TaHoma mais cette fonctionnalité manque (sinon il faut que je me tourne vers une Cozytouch mais avec moins de fonctions)
    Merci

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    Gael
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Gael,
    A date je n'ai pas d'informtation sur une eventuelle compatibilité.
    Bonne journée.

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