Question en attente de réponse
comment supprimer un equipement IO mal enregistré sur TaHoma ?
Bonjour,
J'ai voulu enregistré mon radiateur sèche serviettes Sauter IO sur ma tahoma. L'enregistrement est systématiquement en erreur coté tahoma. Coté radiateur, le résultat de l'enregistrement lui est OK.
Maintenant dans ma tahoma, je vois plusieurs objets commençant tous par IO (8977439#2) / IO (8977439#3) / IO (8977439#4) / IO (8977439#5) / IO (8977439#6) / IO (8977439#7) / IO (8977439#8)
Impossible de les supprimer, et quand je vais dessus, c'est en erreur.."Une erreur s'est produite au niveau du serveur."
certains sont visibles que sur mon smartphones et d'autres via la page web tahoma classic.
Ma box est a jour : 2024.6.5 et la version Tahoma: 3.19.4 (15094)
auriez vous une idée svp ?
Je vous en remercie par avance.
bonne soirée
Réponses
Bonjour Jacky,
Merci pour cette information.
Par contre ce n'est pas une tahoma switch mais une V2.
Je pense que ça ne change rien de toute manière.
Mon PIN est le : 1201-2053-3699
Si jamais quelqu'un de chez somfy passe par ici pour me supprimer ça.
Merci
bonne journée
Bonjour Pierre,
Je ne vois pas d'équipements à supprimer.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'installer des équipements volets roulants sur ma tahoma v1. Hors ils apparaissent en double.
Pourriez vous supprimer tous les équipements, je vais recommencer tout à 0.
Pin: 2025 5423 6179.
Merci.
Bonjour François,
Pouvez-vous connecter votre Switch afin que je puisse agir dessus?
Il ne faut pas supprimer tous les volets car sinon vous ne pourrez pas les réappairer.
Bonne journée,
La box est bien connectée
François,
Je vois que votre Tahoma se déconnecte régulièrement.
Pouvez-vous remplacer le boc alimentation?
Merci,
Je viens de le faire. La box se deconnecte tout le temps du réseau.
François,
Je vois que depuis elle ne s'est pas déconnectée de nouveau, redites moi.
Pour les volets, combien en avez-vous au total à votre domicile?
Merci,
J ai 3 volets nommés: voletcuisine, voletsalon, voletsalle a manger.
Les 4 autres qui apparaissent sont à supprimer.
C'est fait François.
Bonne journée,
Merci pour votre intervention.
Il reste un produit RTS167154 à supprimer?
C'est tout bon François.
Ce n'est pas ce
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