Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

portail rts telecommande io

Bonjour,
j'ai toute la maison en IO installé par professionnel, mais le portail est en RTS!!! et je ne voudrais qu'une télécommande et pouvoir piloter mon portail avec la tahoma et iphone comme le reste ! (je ne comprends pas que l'on soit encore emm.... par ça, pourtant j'ai tout en SOMFY) somfy que dois je faire?? merci

Merci,

Bernard T.
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    Bonjour,

    C'est quoi votre problème ????? Qu'est-ce qui vous emmerde ?

    C'est de la faute à qui d'avoir un portail en RTS alors que tout le reste est en IO ?

    Fallait acheter un moteur IO gamme pro, plus cher, pas garanti en direct, mais en IO, et là, pas emmerdé !

    Posez un récepteur IO réf https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/1841229/RECEPTEU...
    Dispo sur sites spécialisés en ligne.
    Lisez bien le descriptif pour ne pas venir dire ensuite qu'il vous emmerde !

    CdL

    Bernard T.
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    Bonjour
    je ne vois pas pourquoi vous répondez de façon si agressive! j'ai posé moi même le portail et on ne peut acheter que de la motorisation rts si l'on est pas un professionnel !! je croyais qu'il était possible d'avoir une télécommande qui faisait les 2! car la Tahoma gère bien les 2 fréquences! Voila! une société comme SOMFY devrait palier à cela!
    bonne journée

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    Vous n'êtes certainement pas agressif en affirmant sur cette plateforme publique que Somfy vous emmerde.

    Evidemment qu'en venant ici avec de tels propos vous allez susciter de l'énervement et de l'indignation !

    Tout le monde peut s'acheter en ligne des moteurs IO, je dis bien tout le monde !!!
    Alors prenez-vous en qu'à vous-même de la situation dans laquelle vous vous êtes placé vous-même !

    Il existe chez Somfy une TC multi protocole, mais elle n'est pas de poche et se prête très mal pour les portails.
    Elle se destine aux VR RTS et IO.

    Il est inutile de remercier Somfy d'avoir pensé à fabriquer et à commercialiser le récepteur d'accès IO spécialement conçu pour standardiser les TC.

    On est tous à ce demander ce qu'il vous faut de plus et de mieux ?

    A votre avis, Somfy n'a pas su palier à cela, comme vous en prétendez pourtant le contraire ?

    Bernard T.
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    bonjour
    eh bien il me fallait un moteur à vis et pas à bras, car je n'ai pas la place! et sur le site je ne trouve pas en Io d'ailleurs sur les produits notamment de moteur de portail ! c'est pas vraiment bien mentionné , il faut vraiment rechercher! y a t'il des moteurs à vis en io? Merci

    Bernard T.
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    Bonjour
    j'ai un autre moteur à commander pour portail en vis et pas à bras pour portail battant! Je ne vois pas de IO et c'est d'ailleurs pas bien indiqué sur les fiches produits! Merci

    Bernard T.
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    re
    votre RÉCEPTEUR ACCÈS COMPATIBLE io je l'achète ou??? il n'est pas sur votre boutique particulier et je ne peut pas pas avoir de compte pro
    merci

    V-Rod
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    Sur la boutique et sur l'outil d'aide au choix, les moteurs IO ne sont pas abordés puisque par convention cette gamme est réservée aux pro.

    Ce qui n'empêche pas de trouver tout son bonheur IO en ligne.

    Vous pouvez même acheter deux moteurs en boutique avec les accessoires et la box en ligne, ou, un kit complet en ligne.
    C'est sûr que les tarifs ne seront pas aussi attractifs que sur la boutique pour des systèmes grand public, donc en RTS.

    Gardez à l'esprit que la gamme Pro offre des systèmes très aboutis en fonctionnalités et en robustesse et puissance, tout cela justifie en grande partie les tarifs;

    Sachez que perso j'ai des moteurs à bras SGA RTS, et, j'envisage de poser une armoire 3S IO, tout est possible chez Somfy.

    Vous avez su trouver ce forum pour y dire tout le bien que vous pensez de Somfy, pourquoi ne pas y être venu pour demander aide et conseil avant achat ?

    Tous moteurs de portail sont reconvertibles en IO, il suffit de changer la logique de commande.
    Dans votre cas, vous pouvez très bien poser une Box 3S IO spécifique pour vérins en remplacement du boitier RTS.
    Ainsi, vous bénéficierez de toutes les options, fonctions, retour d'état sur Tahoma, etc....

    CdL

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    Alors déjà ce n'est ni mon récepteur ni ma boutique ! Il faudra tout de même à un moment donné lire les CGU de ce forum pour savoir qui est qui.

    Il suffit de taper la réf de ce peoduit dans la barre de recherche de votre navigateur et vous n'aurez que l'embarras du choix.

    Sachez qu'il existe son équivalent en RTS dispo sur la boutique; https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...
    Evidemment via ce récepteur ce sera les TC RTS qui seront standardisées pour portail et garage.

    CdL

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