Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

branchement 4 fils bleu marron noir vert/jaune RS 100 io ?

Bonjour, j'ai acheté un kit de remplacement PRO 6Nm S&SO RS 100 io, référence 1033370C. Sur l'alimentation, il y a 4 fils en sortie, bleu, marron, noir et vert/jaune. C'était pour remplacer un moteur Somfy qui a lâché au bout de 30 ans.
J'ai refait le branchement classique pour commande par l'interrupteur haut/bas. Le moteur bouge et plus rien.
Est-ce que quelqu'un peut venir à mon secours (cette référence ne s'affiche pas sur le site de Somfy).
Par avance, merci

Merci,

Christian P.
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Christian P.
Date
15 octobre 2022
il y a 4 mois
question
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    André N.
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    Bonjour

    Un rs 100 IO 4 fils ? Je suis étonné …
    C’est 2 fils et cela fonctionne en radio seulement avec un interrupteur radio type smoove IO.

    Faites voir en photo le moteur, le câble .

    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
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    Christian P.
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    Bonjour, j'ai déjà tout monté et refermé le coffre. Je démonte et je mets les photos en ligne. merci pour l'aide !

    Nom de l'auteur
    Christian P.
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    Christian P.
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    Bonjour,
    j'avais la réponse à ma question !
    Bête comme je suis, je n'ai pas vérifié la référence. Le fournisseur m'a remis un carton (ma commande) avec un autre moteur à l'intérieur. Je cours dès demain demander l'échange.
    Merci pour votre collaboration, il fallait que j'ouvre les yeux avant de poser vite...

    IMG_20221016_164424.jpg IMG_20221016_164424.jpg
    IMG_20221016_1644...
    2,3 Mo
    16 octobre 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Christian P.
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