Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Wipsa 800 non fonctionnel

Bonjour la communauté!

J'ai un portail avec ouverture avec le système Somfy wispa 800. Celui-ci ne s'ouvre plus. J'ai ouvert le boitier électronique et il existe 3 clignotements. En regardant la notice, cela signifie qu'il existe un problème aux niveau des cellules. Cependant le pb persiste après débranchement des cellules. Par ailleurs, la procédure d'effacement des réglages ne fonctionne pas.

Est-ce un problème provenant du boitier électronique?

Merci pour votre aide.

Bien cordialement,

Nicolas P.
Nicolas P.

Nicolas P.

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Le mieux serait de laisser décâbler les cellules puis faites une remise à zéro de votre boitier pour supprimer définitivement les cellules de la mémoire du Boitier électronique.

    Une fois cette remise à zéro effectué, vous devrez reprogrammer les télécommandes mais aussi l’auto-apprentissage de votre motorisation.

    Bonne journée,

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