Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème d'intégration thermostats v1 dans Tahoma switch

Bonjour,

J'ai un dysfonctionnement dans mon application Tahoma switch.
Je possède deux thermostats connecté v1 filaire et uniquement l'un des deux est remonté dans l'application, j'ai beau refaire une découverte l'application ne trouve pas le second.

De plus, pour l'unique qui est affiché, la température actuelle n'est pas affiché dans la page principale, je dois cliquer sur l'équipement pour lire la température.

J'ai essayé de supprimer le produit et de redécouvrir mais toujours pareil.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci,
Manuel

Manuel B.
Manuel B.

Manuel B.

Niveau
0
99 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Manuel,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Manuel B.
    Manuel B.

    Manuel B.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Le voici : 2024-9018-7803

    Merci pour votre aide

    Manuel,
    Pouvez vous dissocier votre thermostat et essayer de refaire l'appairage.
    Bonne journée.

    Manuel B.
    Manuel B.

    Manuel B.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je viens de le supprimer dans Tahoma et redetecte mais toujours un seul.

    Merci pour votre aide
    Manuel

    Manuel B.
    Manuel B.

    Manuel B.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Avez-vous une autre idée pour résoudre cette anomalie ?

    Merci
    Manuel

    Manuel B.
    Manuel B.

    Manuel B.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Mon problème est toujours présent.

    Une solution ?
    Merci

    Manuel B.
    Manuel B.

    Manuel B.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Voici les infos.

    Code PIN Tahoma : 2024-9018-7803
    Code PIN Thermostat 1 : 174722536789
    Code PIN Thermostat 2 : 174501014043

    Merci au yellow qui arrivera à résoudre mon soucis.
    Manu

    Bonjour Manuel,
    Apres avoir vu avec quelqu'un du developpement j'ai reussi a recupere votre 2 eme thermostat.
    Bonne journée

    Haut de page